Обратная связь

Заполните поле

E-mail неправильно заполнен

Ответ магазина поступит на указанный e-mail.

 

Отметы на самые популярные вопросы:

Как совершить покупку?

Вы уже подобрали то, что Вам по душе? Осталось совершить заказ.

  1. Отправьте нашему менеджеру фото понравившегося изделия и Ваши мерки (ОГ, ОТ, ОБ, рост).
  2. Уточните Ваш город.
  3. Остались вопросы по заказу? Наш менеджер с удовольствием на них ответит во время личной переписки.
  4. Доставка осуществляется ТК «СДЭК».
  5. Для Вашего удобства мы оформляем доставку курьером.
  6. Если для Вас предпочтительнее самовывоз, то посылка будет ждать Вас в терминале ТК Вашего города.
  7. В случае, если таковой отсутствует — мы оформим доставку почтой России.

 

Мы обязательно подберем для вас самый подходящий вариант по цене и срокам доставки.

 

Возможен ли возврат или обмен товара?

Да, возможен!

Для этого Вам необходимо отправить нам товар через ТК «СДЭК» или почту России (1 класс) по адресу Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Советская 49, 630099.

Возврат необходимо оформить не позднее семи календарных дней после получения товара. Мы, в свою очередь, вернем деньги в течение трёх-пяти рабочих дней после получения Вашего отправления.

В случае возврата товара, его отправка осуществляется за Ваш счёт. Если же Вы хотите обменять товар, то мы с радостью разделим с Вами транспортные расходы.

 

Наш менеджер свяжется с Вами и ответит на любые возникшие вопросы.

 

Как подобрать размер? У меня нестандартная фигура , шьёте ли вы по меркам?

Если Вы не знаете, подойдет ли вещь стандартного размерного ряда, наши менеджеры с удовольствием сориентируют Вас, какой именно размер подойдёт под параметры Вашей фигуры.

К сожалению, мы не занимаемся индивидуальным пошивом одежды и можем предложить только стандартную линию размеров (xs, s, m, для некоторых моделей l).

 

Есть ли у меня возможность совершить покупку с примеркой?

Нет.

Мы можем предложить Вам заказать несколько вариантов понравившейся вещи и в случае, если что-то Вам не подойдёт — оформить возврат товара.

Сколько стоит доставка и какой срок?

Мы доставляем товар в любой уголок нашей страны и за её пределы, но точную сумму можем озвучить только после того, как будем знать, куда именно нужно доставить заказ. Поэтому, для уточнения стоимости и сроков доставки заказа, укажите Ваш точный адрес. Наши менеджеры свяжутся с Вами и предоставят все данные.

 

 

Какими транспортными компаниями осуществляется доставка?

Для доставки товаров по России мы сотрудничаем с ТК «СДЭК» и почтой России.

Для наших иностранных клиентов мы отправляем товар почтой России и EMS.

 

 

Отравляете ли вы заказы в другие страны?

Да! Почтой России и EMS.

 

Как правильно ДумАн или ДУман и что означает?

Наш бренд назван в честь его создательницы Екатерины Думан (ударение на первый слог).

 

Есть ли доставка по Новосибирску?

    Доставку по Новосибирску мы осуществляем через приложение Dostavista (подробнее можно ознакомиться здесь https://nsk.dostavista.ru ). Стоимость доставки варьируется в зависимости от района проживания. Для уточнения всех деталей свяжитесь с нашими менеджерами.

     

    При заказе товаров на сумму от 10.000 рублей доставка по Новосибирску осуществляется бесплатно!

     

    У вас собственное производство?

    Да! В городе Новосибирске находится наша фабрика по пошиву одежды собственного бренда.

     

    Какая у вас размерная сетка и ростовка?

    Мы шьём для Вас одежду стандартной размерной линейки. Но наши модели имеют уникальный дизайн, поэтому наши менеджеры с удовольствием развеют любые Ваши сомнения и помогут подобрать ту модель, которая идеально подойдёт именно Вам!

     

    Существует ли дисконтная система для клиентов онлайн и офлайн?

    Нашим клиентам мы предоставляем скидки в размере 5, 7 и 10% в зависимости от накоплений на карте клиента.

    Для наших покупателей онлайн дисконтной системы не предусмотрено, но мы осуществляем бесплатную доставку от 10.000 рублей.

     

    Есть ли определенный график работы магазина?

    Мы работаем для вас ежедневно с 11.00 до 20.00 по адресу г. Новосибирск, ул. Советская, 49.

    Онлайн наши менеджеры ответят Вам с 11.00 до 20.00 по новосибирскому времени