Оформление
В течение 7 дней после получения заказа.
Условия обмена и возврата
Если вещь не подошла, её можно вернуть или обменять. Собрали на одной странице порядок действий, сроки и условия для интернет-заказов DUMAN.
Как оформить возврат
Как оформить возврат
-
01
Проверьте вещь
На изделии не должно быть следов носки. Сохраните товарный вид и потребительские свойства.
-
02
Надёжно упакуйте
Вложите товар в посылку. Если к заказу прилагался подарок по акции, добавьте его к возврату.
-
03
Отправьте заказ
Выберите СДЭК или Почту России, 1-й класс. Адрес и данные для отправки указаны ниже.
-
04
Дождитесь возврата
После получения мы проверим товар и вернём деньги тем же способом, которым был оплачен заказ.
Условия возврата
- Возврат оформлен в течение 7 дней после получения заказа.
- Товарный вид и потребительские свойства изделия сохранены.
- На вещи нет следов носки, загрязнений или повреждений.
- Покупку можно подтвердить чеком, номером заказа или другим способом.
Условия на этой странице относятся к заказам, оформленным дистанционно. Возврат регулируется статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Куда отправить
Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Советская 49, 630099
ВозвратДоставку до магазина оплачивает покупатель
ОбменПовторную отправку оплачивает DUMAN
Обмен товара
Если нужен другой размер или модель
Отправьте подходящий для обмена товар по адресу возврата. Доставку до магазина оплачивает покупатель, а повторную отправку нового заказа — DUMAN.
Сроки и расходы
Приемка
До 2 рабочих дней с момента передачи посылки сотруднику отдела возвратов.
Возврат денег
Не позднее 10 дней со дня обращения. Срок зачисления зависит от банка.
Доставка
При возврате качественного товара обратная и первоначальная доставка не возмещаются.
Особые случаи
Бесплатная доставка
Если заказ участвовал в акции, при возврате качественного товара стоимость первоначальной доставки удерживается из суммы возврата.
Подарок по акции
Подарок из сезонной акции нужно вложить в посылку. Если его нет, магазин удержит стоимость подарка.
Оплата «Долями»
Деньги возвращаются на карту, указанную в сервисе. Первоначальная доставка оплачивается отдельно; при необходимости менеджер пришлёт ссылку.
Товар с недостатком
Если обнаружили дефект или получили не тот товар, сначала свяжитесь с нами. Расходы на его возврат несёт продавец.
Вопросы об обмене и возврате
Поможем оформить возврат
Напишите команде DUMAN, если хотите уточнить условия по конкретному заказу.