Как подобрать размер ?

Сравните свои параметры с таблицей размеров в карточке товара и обратите внимание на описание посадки. Если сомневаетесь, напишите нам — поможем подобрать размер с учётом конкретной модели.

Что делать, если мои параметры находятся между двумя размерами?

Ориентируйтесь на желаемую посадку: меньший размер будет сидеть плотнее, больший — свободнее. Также учитывайте крой изделия, указанный в его описании.

Как узнать точные замеры вещи?

Сообщите нам название вещи, цвет и нужный размер. Мы уточним доступные замеры и поможем оценить посадку до оформления заказа.

Где посмотреть состав изделия и рекомендации по уходу?

Состав указан в карточке товара. Рекомендации по уходу находятся на вшивной этикетке изделия — советуем следовать именно им, поскольку требования зависят от материала.

Появится ли снова размер, которого сейчас нет в наличии?

Возможность повторного поступления зависит от модели. Напишите нам название вещи и нужный размер — проверим актуальную информацию.

Можно ли изменить заказ после оформления?

Свяжитесь с нами как можно скорее. Если заказ ещё не передан в работу или доставку, мы проверим, можно ли изменить его состав.

Можно ли изменить адрес доставки?

Напишите нам сразу после оформления заказа. Возможность изменения адреса зависит от текущего этапа обработки и передачи заказа службе доставки.

Как применить промокод?

Введите промокод в соответствующее поле при оформлении заказа и проверьте итоговую стоимость до подтверждения покупки.

Можно ли использовать несколько скидок одновременно?

Условия зависят от конкретной акции. Например, скидка по промокоду WELCOME не суммируется с другими акциями, купонами и персональными скидками.

Как воспользоваться подарочной картой?

Подарочной картой можно оплатить покупку в интернет-магазине и фирменном магазине DUMAN. Если стоимость заказа выше её баланса, разницу можно доплатить другим доступным способом. [Выбрать подарочную карту](/collection/sertifikaty).

Где посмотреть статус заказа?

Информация об обработке заказа приходит в уведомлениях. Историю покупок также можно посмотреть в разделе [«Мои заказы»](/client_account/orders) после входа в аккаунт.

Может ли цвет вещи отличаться от фотографии?

Незначительное отличие возможно из-за освещения во время съёмки и настроек экрана. Если оттенок особенно важен, напишите нам перед заказом — постараемся помочь с уточнением.

Как связаться с нами?

Напишите на info@duman.store или воспользуйтесь данными на странице [«Контакты»](/page/contacts). Для быстрого ответа укажите название товара или номер заказа.

Ожидание загрузки страницы ...

Похоже, соединение с интернетом нестабильно

Обновить страницу

Главная
Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Собрали ответы о выборе вещей, оформлении заказа и покупках в DUMAN. Подробные условия оплаты, доставки и возврата находятся на отдельных страницах.

Размер	Российский	Обхват груди	Обхват талии	Обхват бедер
XS	42	84 см	66–68 см	92–94 см
S	44	88 см	70–72 см	96–98 см
M	46	92 см	74–76 см	100–102 см
L	48	96 см	78–80 см	104–106 см
ONE SIZE	42–48	84–96 см	66–80 см	92–106 см